Resi e diritto di recesso

Queste condizioni si applicano agli acquisti effettuati online sullo shop di japanjack.it (abbigliamento e gadget) da parte di consumatori.

Diritto di recesso: 14 giorni

Se acquisti come consumatore puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevete la merce, senza doverne indicare il motivo e senza penalità (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Come esercitare il recesso

1. Scrivi a team@japanjack.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d’ordine e prodotti che vuoi restituire.
2. Ti rispondiamo con l’indirizzo a cui spedire il reso e le istruzioni.
3. Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Condizioni del reso

• Prodotti integri, non lavati e non indossati se non per la prova, con cartellini ed etichette originali.
• Imballo originale o comunque un imballo che protegga il prodotto durante il trasporto.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
• Fino all’arrivo nel nostro magazzino il prodotto viaggia sotto la responsabilità del cliente: consigliamo una spedizione tracciata.

Rimborso

Ricevuto il reso e verificata l’integrità dei prodotti, procediamo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti.

Prodotti esclusi

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati o confezionati su misura su richiesta del cliente (art. 59 del Codice del Consumo).

Veicoli, ricambi e servizi su ordinazione

L’acquisto di veicoli, l’import su ordinazione e i servizi di officina non rientrano in queste condizioni: sono regolati dal contratto di vendita o di incarico sottoscritto di volta in volta. Per qualsiasi dubbio scrivici.

Risoluzione delle controversie

Se hai un reclamo che non riusciamo a risolvere insieme, puoi rivolgerti alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie online.

Japan Jack S.r.l. – Sede operativa: viale Resegone 16, Erba (CO) – Sede legale: via Milano 20, Olginate (LC) – Partita IVA 04004800134 – PEC japanjack@pec.it